Chính sách bảo trì, bảo hành

QUY ĐỊNH BẢO HÀNH

Để phục vụ quý khách hàng được tốt hơn, Audiocaocap xin gửi đến quý khách quy định bảo hành như sau:

Thời gian nhận bảo hành: Các ngày trong tuần từ thứ 2 đến thứ 7, Từ 08h - 17h30

1, Bảo hành tuân thủ theo quy định của các hãng sản xuất và các nhà phân phối. Thời gian bảo hành tùy từng sản phẩm từ 1-24 tháng tùy từng sản phẩm.

2, Sản phẩm bảo hành không có dấu hiệu bị va đập hay biến dạng, Số serial, logo trên sản phẩm (nếu có) còn đọc được.

3, Các sản phẩm khi bảo hành phải còn nguyên tem của nhà phân phối (nếu có), tem của công ty chúng tôi và phiếu xuất kho kiêm bảo hành.

4, Không bảo hành tai nghe trong các trường hợp sau:  Hỏng dây, đứt dây ngầm, đứt ngầm giắc cắm, sản phẩm có dấu hiệu bị cạy mở, tự sửa chữa, bị rè do sử dụng không đúng cách.

5, Không bảo hành các phụ kiện đi kèm sản phẩm như: tai nghe đi kèm, dây sạc, cable (đối với tai nghe có cable tháo rời), sạc...

6, Trong vòng 7 ngày tính từ lúc quý khách mua hàng sẽ được bảo hành đổi mới nếu sản phẩm bị lỗi do nhà sản xuất.

7, Hỗ trợ bảo hành: Chúng tôi sẽ hỗ trợ sửa chữa với chi phí thấp nhất. Quý khách vui lòng liên hệ trực tiếp hoặc qua trung tâm bảo hành của công ty để biết thêm chi tiết:

 

Để giúp khách hàng thuận tiện hơn trong quá trình mua sắm tại Audiocaocap, chúng tôi xin thông báo đến quý khách hàng quy định đổi hàng và trả hàng như sau:

QUY ĐỊNH ĐỔI HÀNG

Trường hợp khách hàng đã mua hàng của Audiocaocap mà không hài lòng hoặc muốn đổi sang sản phẩm khác thì chúng tôi sẽ hỗ trợ khách hàng được quyền đổi hàng

Điều kiện khi đổi hàng:

- Sản phẩm đổi hàng phải do Audiocaocap bán ra, có đủ tem và phiếu xuất kho của chúng tôi

- Sản phẩm đổi hàng phải còn nguyên hiện trạng ban đầu như lúc mua, các phụ kiện, hộp, giấy tờ đi kèm đầy đủ, sản phẩm không có dấu hiệu biến dạng, trầy xước, dính bẩn

- Quý khách vui lòng không đổi hàng sang sản phẩm có giá trị thấp hơn

- Thời gian đổi hàng không quá 2 ngày tính từ lúc mua

- Mỗi khách hàng được đổi hàng tối đa 1 lần

- Đối với những sản phẩm có seal chúng tôi sẽ tính thêm phí mở hộp là 10% khấu hao nếu đổi trả.

QUY ĐỊNH TRẢ HÀNG

Điều kiện khi trả hàng

- Sản phẩm Quý khách nhận được không đúng như chúng tôi cam kết

- Giá cả, quy cách đóng gói và sản phẩm không đúng nguồn gốc xuất xứ như tin chúng tôi đăng trên web

- Thời gian trả hàng không quá 2 ngày tính từ lúc quý khách mua hàng

- Trong trường hợp quá thời gian quy định là 2 ngày, chúng tôi sẽ tính phí khấu hao là 10% phí dịch vụ + 5% nếu sản phẩm có seal + 1% khấu hao 1 ngày.

Ví dụ quý khách mua sản phẩm sau 5 ngày mà muốn trả hàng thì phí khấu hao sẽ là: 10% + 5% nếu sản phẩm có seal +  5*1%. Tổng khấu hao sẽ là 15% (chưa tính thêm 5% nếu sản phẩm quý khách mua đã bóc seal)

Nếu quý khách có thắc mắc về quy định đổi trả hàng, vui lòng liên hệ 0987 993 133

0.01888 sec| 1078.25 kb